武汉讯驰科技

WUHAN SYMCHI TECHNOLOGY 

售后服务承诺
来源:讯驰 | 作者:symchi | 发布时间: 2020-01-11 | 2716 次浏览 | 分享到:
讯驰承诺24小时内及时响应客户的服务需求,72小时内答复客户所咨询问题及解决方案。

讯驰服务承诺:
1.讯驰承诺24小时内及时响应客户的服务需求,72小时内答复客户所咨询问题及解决方案。
2.技术支持服务:消费者在使用讯驰销售的产品的过程中如遇到任何问题,可通过以下方式与我们联系:
① 拨打免费服务热线:027-82778668
② 登录讯驰官方网站(http://www.symchi.com/)与在线客服联系或给我们留言
③ 发送邮件至讯驰客户服务邮箱(fw@symchi.com)寻求技术支持服务
讯驰专业客服人员将在24小时内为您解决产品使用过程中遇到的各类问题。
保修细则
1.本市内免费上门服务。可享受免费检测, 可提供免费技术支持。
2.终端用户在购买7天之内,如所购产品出现功能故障,消费者可凭发票原件或填写完整的保修卡选择退货、换货或者免费修理。
3.终端用户在购买15天之内,如所购产品出现功能故障,且主机及附件外观无磨损,消费者可以凭发票原件或填写完整的保修卡选择更换或者免费修理;如消费者选择更换,讯驰将免费为消费者更换同型号同规格的商品;如同型号同规格产品停止生产的,则调换不低于原产品性能的其它型号产品,更换产品在收到故障产品之日起3个工作日之内完成
4.终端用户购买超过15天的,如所购产品出现功能故障,消费者可以凭发票原件或填写完整的保修卡到讯驰科技服务中心提供免费保修。
不属于免费维修情形:
1.产品超出讯驰公司所规定的保修期限。
2.产品内特有说明不在保修范围内的产品或产品的可分离部件。
3.未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏。
4.非讯驰公司授权机构的维修人员安装、修理、更改或拆卸(螺丝孔保护标签破损)而造成的故障或损坏。
5.非讯驰科技正规销售渠道销出的产品(比如,非正常渠道进口的产品及假货)。
6.意外事故或其它不可抗拒力造成的损坏( 因摔碰、进水等原因造成机器损坏。

注意事项:
1. 保修期从购买日期算起。
2. 如产品厂家有保修条款时,以厂家保修条款为准,也可同时享受我公司的保修条款及售后服务。
3. 本保修条款内容解释权归本公司所有。